রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা

e677-এ আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং বিশ্বমানের নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করি যখন আপনি bKash, Nagad, বা Rocket দিয়ে জমা দেন বা তোলেন।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারী অধিকারঅঞ্চলভিত্তিক শর্তাবলী
e677 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পান

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনার আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধে সাহায্য করতে প্রস্তুত। যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন — আমরা মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং ইমেলের মাধ্যমে উপলব্ধ।

ইমেল সাপোর্ট আমাদের আইনি দলে সরাসরি ইমেল করুন আপনার গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান।
লাইভ চ্যাট আমাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আইনি স্পষ্টতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান এবং যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন বা সহায়তা অনুরোধ জমা দিন।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অধিকার রক্ষা করি

e677-এ আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য, কিন্তু আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিজস্ব নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখে এবং আমরা PCI মান অনুসরণ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

e677 কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোনো লেনদেন প্রভাবিত না করে।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করি একটি নিরাপদ ফাইলে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার অর্থপ্রদান সেবা (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য কখনও নয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা সংশোধন বা প্রোফাইল মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের বলুন। যাচাইকরণের পরে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে কাজ করি।

আইনি ও গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

এখানে আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে।

আপনি বাংলাদেশে বসবাস করছেন এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হলে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আমরা আপনার বয়স এবং অবস্থান নিশ্চিত করি। নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইন কোনও সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করে কিনা তা যাচাই করতে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করুন।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড কখনও e677-এর কাছে যায় না। আমরা শুধুমাত্র একটি অনন্য লেনদেন আইডি পাই যা নিশ্চিত করে যে আপনার স্থানান্তর সফল হয়েছে। আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী আপনার পেমেন্ট বৈশিষ্ট্য নিরাপদ রাখে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' নির্বাচন করুন। আপনি অস্থায়ী বিরতি নিতে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধের পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়া হয়।

বাজির ইতিহাস এবং জয়-ক্ষতির রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে শিল্প মান এবং স্থানীয় নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তার জন্য। ব্যক্তিগত যোগাযোগ ডেটা (নাম, ইমেল, ফোন) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার যোগাযোগ বিবরণ যেকোনো সময় আপডেট করুন। আপনাকে আপনার বর্তমান ফোন নম্বরে একটি OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে নতুনটি সংরক্ষণ করার আগে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার বাজি এবং ফলাফল শুধুমাত্র জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। আমরা কখনই মার্কেটিংয়ের জন্য বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয় তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে জালিয়াতি পরীক্ষা সম্পূর্ণ করি এবং যদি সবকিছু পরিষ্কার হয় তবে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার খুলে দিই। যাচাইকরণ ফটোগ্রাফ বা আপনার ওয়ালেটের স্ক্রীনশট প্রয়োজন হতে পারে।